Comment fait-on?

Conditions Générales de Vente et d’Utilisation 

1. A propos de nous,

Monsieur Geoffrey BOUCARD, psychologue diplômé domicilié [le cas échéant,] à CHOISY-LE-ROI (94600), inscrit au répertoire SIREN sous le numéro 539 417 824 a mis au point et développé plusieurs services autour de la santé et du bien-être et disponibles en ligne qu’il propose sous la dénommiation l’ “Atelier Mémoire”  :  mise  en  relation  avec  des professionnels de santé ou de bien être, inscription à des conférences et ou ateliers diffusée en ligne, accès à des 
rediffusions de conférence ou d'atelier, 
2. Préambule 
 

L’Atelier Mémoire invite ses Utilisateurs à lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation 
(ci-après les "CGV/CGU"). Les CGV/CGU s'appliquent à tous les Services fournis par l’Atelier Mémoire à ses Clients  d'une même catégorie, quelles que soient les clauses pouvant être inscrites sur les documents du Client et 
notamment ses conditions générales d'achat. 
 

Les CGV/CGU sont systématiquement communiquées au Client qui en fait la demande. 
 

Le Client est tenu de prendre connaissance des CGV/CGU avant toute passation de Commande. 
 

En  cas  de  modification  ultérieure  des  CGV/CGU,  le  Client  est  soumis  à  la  version  en  vigueur  lors  de  sa 
Commande. 
 

Les données enregistrées dans le système informatique de l’Atelier Mémoire constituent la preuve des transactions 
conclues avec le Client. 
 

3. Définitions 
 

"Client" désigne toute personne physique ou morale qui passe une Commande sur le présent Site Internet ; 
 
"Commande" désigne toute commande passée par l’Utilisateur inscrit sur le présent Site, en vue de bénéficier 
des Services de la Société ; 
 
"Conditions Générales de Vente et d'Utilisation" ou "CGV/CGU" désignent les présentes conditions générales 
de vente et d'utilisation en ligne ; 
 
"Consommateur" désigne l'acheteur personne physique qui n'agit pas pour des besoins professionnels et/ ou 
hors de son activité professionnelle ; 
 
"Professionnel"  désigne  l'acheteur  personne  morale  ou  physique  qui  agit  dans  le  cadre  de  son  activité 
professionnelle ; 
 
"Services" désigne toutes les prestations de service proposées aux Utilisateurs par l’Atelier Mémoire à travers le présent 
Site ; 
 
"Site" désigne le présent Site, c’est-à-dire www.ateliermemoire.fr;
"Utilisateur" désigne toute personne qui fait utilisation du Site. 
 
4. Inscription 
 

L’inscription au Site est ouverte à toutes les personnes morales ou physiques majeures et jouissant de leurs pleines personnalités et capacités juridiques. 
 
L’utilisation  des  Services  proposés  sur  le  Site  est  conditionnée  à  l’inscription  de  l’Utilisateur  sur  le  Site. 
L’inscription est gratuite. 
 
Pour procéder à l’inscription, l’Utilisateur doit remplir tous les champs obligatoires, sans lesquels le service ne 
peut être délivré. A défaut l’inscription ne pourra être complétée. 
 
Les Utilisateurs garantissent et déclarent sur l'honneur que toutes les informations communiquées sur le Site, 
notamment lors de leur inscription, sont exactes et conformes à la réalité. Ils s’engagent à mettre à jour leurs informations personnelles à partir de la page dédiée à ces dernières et disponible dans leur compte. 
Tout Utilisateur enregistré dispose d’un identifiant et d’un mot de passe. Ces derniers sont strictement personnels 
et  confidentiels  et  ne  devront  en  aucun  cas  faire  l’objet  d’une  communication  à  des  tiers  sous  peine  de  suppression du compte de l’Utilisateur enregistré contrevenant. Chaque Utilisateur inscrit est personnellement 
responsable du maintien de la confidentialité de son identifiant et de son mot de passe. L’Atelier Mémoire ne sera en 
aucun cas tenu pour responsable de l’usurpation d’identité d’un Utilisateur. Si un Utilisateur suspecte une fraude  à n’importe quel moment, il devra contacter l’Atelier Mémoire dans les plus brefs délais afin que ce dernier puisse 
prendre les mesures nécessaires et régulariser la situation. 
Chaque Utilisateur, qu’il soit une personne morale ou physique, ne peut être titulaire que d’un compte sur le Site. 
 
En cas de non-respect des CGV/CGU, notamment la création de plusieurs comptes pour une seule personne ou 
encore  la  fourniture  de  fausses  informations,  l’Atelier Mémoire se  réserve  le  droit  de  procéder  à  la  suppression 
temporaire ou définitive de tous les comptes crées par l’Utilisateur enregistré contrevenant.  

La suppression du compte entraîne la perte définitive de tous les avantages et services acquis sur le Site. 
Cependant, toute Commande réalisée et facturée par le Site avant la suppression du compte sera exécutée dans 
les conditions normales. 
 

En cas de suppression d’un compte par l’Atelier Mémoire pour manquement aux devoirs et obligations énoncées dans 
les CGV/CGU, il est formellement interdit à l’Utilisateur contrevenant de se réinscrire sur le Site directement, par 
le biais d’une autre adresse électronique ou par personne interposée sans l’autorisation expresse de l’Atelier Mémoire. 
 

5. Prestation de service et prix 
 

Les Services faisant l’objet des CGV/CGU sont ceux qui figurent sur le Site et qui sont proposés directement par 
l’Atelier Mémoire ou ses prestataires partenaires. 
 

Les services sont décrits sur la page correspondante au sein du Site et mention est faite de toutes leurs 
caractéristiques essentielles. L’Atelier Mémoire ne peut être tenue responsable de l’impossibilité de réaliser ladite  prestation lorsque l’Utilisateur n’est pas éligible.  

Lorsqu’un Utilisateur enregistré souhaite obtenir une prestation de service vendue par l’Atelier Mémoire à travers le Site, 
le prix indiqué sur la page de la prestation correspond au prix en euros toutes taxes comprise (TTC) et tient 
compte des réductions applicables et en vigueur le jour de la Commande. Le prix indiqué n’inclut pas les frais 
accessoires qui seront indiqués le cas échéant dans le récapitulatif avant de passer commande. 
 

L’Atelier Mémoire se réserve la possibilité de modifier à tout moment ses tarifs. Elle s'engage à facturer les prestations au 
tarif applicable au moment de leur Commande. Pour les prestations dont le prix ne peut être connu a priori ni indiqué avec certitude, un devis détaillé sera transmis au Client.
En aucun cas un Utilisateur ne pourra exiger l’application de réductions n’étant plus en vigueur le jour de la Commande.

6. Commandes 
 

Toute Commande ne peut être réalisée que lorsque l’Utilisateur s’est inscrit sur le Site. L’Utilisateur, lorsqu’il est connecté sur son compte, peut ajouter des Services à son panier virtuel. Il peut accéder au récapitulatif de son panier virtuel afin de confirmer les Services qu’il souhaite commander et effectuer sa Commande en appuyant sur 
le bouton “Commander". 
 

Il devra ensuite renseigner son adresse, le mode de livraison ainsi qu'un mode de paiement valable afin de 
finaliser la commande et de former efficacement le contrat de vente entre lui et l’Atelier Mémoire. 
 

L'enregistrement d'une Commande sur le Site est réalisé lorsque le Client accepte les CGV/CGU en cochant la 
case prévue à cet effet et valide sa Commande. Cette validation constitue une preuve du contrat de vente. La 
finalisation de la Commande implique l'acceptation des prix et des modalités de réalisations des prestations telles  qu'indiquées sur le Site. 
 

Une fois sa Commande passée, le Client en recevra confirmation par courrier électronique. Cette confirmation 
fera le récapitulatif de la Commande et des informations relatives à la réalisation de la ou des prestations. 
 

En cas de défaut de paiement, d'adresse erronée du Client ou autre problème sur le compte du Client, l’Atelier Mémoire se réserve le droit de bloquer la commande du Client jusqu'à ce que le problème soit résolu. En cas d'impossibilité  de réaliser la prestation, le Client en sera informé par courrier électronique à l'adresse qu'il aura fournie à l’Atelier Mémoire. L'annulation de la commande de cette prestation et son remboursement seront dans ce cas effectués, le  reste de la commande demeurant ferme et définitif. 
 

L’Atelier Mémoire pourra faire bénéficier le Client de réduction de prix, remises et rabais en fonction du nombre des 
Services commandés ou en fonction de la régularité des Commandes, selon les conditions fixées par l’Atelier Mémoire. 
 

7. Délais et modalités de paiement 
 

Sauf dispositions contraires, toutes les ventes sont payées comptant au moment de la passation de la Commande. 
 
En fonction de la nature ou du montant de la Commande, l’Atelier Mémoire reste libre d'exiger un acompte ou le 
paiement de l'intégralité du prix lors de la passation de la Commande ou lors de la réception de la facture. 
 
Le paiement peut être réalisé par : 
Chèque 
 
Espèces  
Carte bancaire 
 

En cas de défaut de paiement total ou partiel des prestations à la date convenue sur la facture, le Client 
Professionnel devra verser à l’Atelier Mémoire une pénalité de retard dont le taux est égal au taux pratiqué par la Banque  Centrale Européenne pour son opération de refinancement majoré de 10 points de pourcentage. L'opération de financement retenue est la plus récente à la date de la Commande des prestations de Service.  
En sus des indemnités de retard, toute somme, y compris l’acompte, non payée à sa date d’exigibilité produira de 
plein droit le paiement d’une indemnité forfaitaire de 40 euros due au titre des frais de recouvrement. 
 
En cas de défaut de paiement total ou partiel des prestations à la date convenue sur la facture, le Client 
Consommateur devra verser à l’Atelier Mémoire une pénalité de retard dont le taux est égal au taux d'intérêt légal. 
Aucune compensation ne pourra être effectuée par le Client entre des pénalités de retard dans la fourniture des 
prestations commandées et des sommes dues par le Client à l’Atelier Mémoire au titre de l'achat de Services proposés 
sur le Site. 
La  pénalité  due  par  le  Client,  Professionnel  ou  Consommateur,  est  calculée  sur  le  montant  toutes  taxes 
comprises de la somme restante due, et court à compter de la date d'échéance du prix sans qu'aucune mise en 
demeure préalable ne soit nécessaire 
En  cas  de  non-respect  des  conditions  de  paiement  décrites  ci-dessus, l’Atelier Mémoire se  réserve  la  possibilité 
d'annuler ou de suspendre la vente. 
 

8. Réalisation des prestations 
 

La prestation de services commandée sur le Site sera assurée par l’Atelier Mémoire sous le responsabilité de M. Geoffrey BOUCARD. 

L’Atelier Mémoire s'engage à mettre en oeuvre tous les moyens humains et matériels pour réaliser la prestation dans les 
délais annoncés lors de la passation de la Commande. Cependant, il ne peut en aucun cas être tenu  responsable  pour  les  retards  de  réalisation  de  prestation  occasionnés  en  raison  de  fautes  qui  ne  lui  sont 
imputables. 
 

Si les prestations n'ont pas été effectuées dans le délai prévu, la résolution de la vente pourra être demandée par 
le Client dans les conditions prévues aux articles L. 216-2 et L. 216-3 du Code de la consommation. Les sommes  versées par le Client lui seront restituées au plus tard dans les quatorze (14) jours qui suivent la date de dénonciation 
du contrat. 
Cette disposition ne s'applique pas quand le retard de l’Atelier Mémoire est dû à une faute du Client ou à un cas de force 
majeure, c'est à dire à la survenance d'un évènement imprévisible, irresistible et indépendant de la volonté de l’Atelier Mémoire. 
 

Dans le cas où l'exécution d'une prestation physique n'aurait pas pu être effectuée ou aurait été reportée du fait 
d'une erreur sur l'adresse indiquée par le Client, les frais de déplacement du prestaire mandaté par l’Atelier Mémoire pour réaliser la prestation infructueuse seront à la charge du Client. 
 

9. Réclamation 
 

Pour toutes les Commandes réalisées sur le présent Site, le Client dispose d’un droit de réclamation de sept (7) jours à 
compter de la fourniture du Service. 
 
Pour exercer ce droit de réclamation, le Client doit faire parvenir à l’Atelier Mémoire, à l'adresse 14 Avenue du Général 
Leclerc (94600) Choisy-le-Roi, une déclaration dans laquelle il exprime ses réserves et réclamations, assorties 
des justificatifs y afférents. 
 
Une réclamation ne respectant pas les conditions décrites ci-dessus ne pourra être acceptée. 
 
Après examen de la réclamation, le Site pourra le cas échéant remplacer ou rembourser la prestation de Services 
dans les plus brefs délais et à ses frais. 
 

10. Droit de rétractation du Consommateur 
 

Le Consommateur dispose d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la passation de la Commande, sauf 
pour les produits mentionnés à l'article L. 221-28 du Code de la consommation tel que reproduit ci-dessous : 

"Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats : 
1° De fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a 
commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ; 

2° De fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au 
contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation ; 
 

3° De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ; 
 

4° De fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ; 
 

5° De fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être 
renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ; 
 

6° De fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable 
avec d'autres articles ; 
 

7° De fourniture de boissons alcoolisées dont la livraison est différée au-delà de trente jours et dont la valeur 
convenue à la conclusion du contrat dépend de fluctuations sur le marché échappant au contrôle du professionnel; 
 

8° De travaux d'entretien ou de réparation à réaliser en urgence au domicile du consommateur et expressément 
sollicités par lui, dans la limite des pièces de rechange et travaux strictement nécessaires pour répondre à l'urgence ; 
 

9° De fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu'ils ont été descellés par le 
consommateur après la livraison ; 
 

10° De fourniture d'un journal, d'un périodique ou d'un magazine, sauf pour les contrats d'abonnement à ces 
publications ; 
 

11° Conclus lors d'une enchère publique ; 
 

12° De prestations de services d'hébergement, autres que d'hébergement résidentiel, de services de transport de 
biens, de locations de voitures, de restauration ou d'activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée ; 
 

13° De fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après  accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation." 
 

Pour exercer ce droit de rétractation, le Consommateur envoie une déclaration de rétractation à l'adresse 14 
Avenue du Général Leclerc (94600) Choisy-le-Roi. 
 

Il sera remboursé de la totalité des frais versés pour la prestation de services dans les quatorze (14) jours suivant la prise de 
connaissance par l’Atelier Mémoire de sa déclaration de rétractation. Le remboursement sera fait par le même moyen de 
paiement que celui utilisé à l'achat. 
 

Cependant, si la prestation de services est déjà entamée à la date de la prise de connaissance de la rétractation 
par l’Atelier Mémoire, la valeur correspondant à la prestation de service déjà effectuée sera déduite du remboursement.  Ce dernier sera opéré par le même moyen de paiement que pour l’achat. 
 
11. Confidentialité

L’Atelier Mémoire tiendra le contenu de l’ensemble des informations collectées à l’occasion de la fourniture des Services strictement confidentiel, en parfaite conformité avec les obligations déontologiques applicables à la profession de psychologue telles qu’elles résultent du “Code de déontologie des psychologues français”.

12. Traitement des données personnelles 

L'enregistrement sur le Site entraîne le traitement des données à caractère personnel du Client. Si le Client refuse 
le traitement de ses données, il lui est demandé de s'abstenir d’utiliser le Site. 
Ce traitement des données à caractère personnel se fait dans le respect du Règlement Général sur la Protection 
des Données 2016/679 du 27 avril 2016. 
Par ailleurs, conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, le Client dispose, à tout moment, 
d'un droit d'interrogation, d'accès, de rectification, de modification et d'opposition à l'ensemble de ses donnée écrivant, par courrier et en justifiant de son identité, à l’adresse suivante: contact@ateliermemoire.com
 
Ces données personnelles sont nécessaires au traitement de sa Commande et à l'établissement de ses factures 
le cas échéant, ainsi qu'à l'amélioration des fonctionnalités du Site.  

13. Partage des données collectées 
 

Le Site peut avoir recours à des sociétés tierces pour effectuer certaines opérations. En naviguant sur le Site, le 
Client accepte que des société tierces puissent avoir accès à ses données pour permettre le bon fonctionnement du Site.  
Ces sociétés tierces n'ont accès aux données collectées que dans la cadre de la réalisation d'une tâche précise. 
 
Le Site reste responsable du traitement de ces données. 
 
Par ailleurs, l'Utilisateur peut donc être amené à recevoir des informations ou des offres commerciales de la part de l’Atelier Mémoire ou de ses partenaires.  
L'Utilisateur peut à tout moment s'opposer à la réception de ces offres commerciales, en écrivant à l'adresse de l’Atelier Mémoire indiquée ci-dessus, ou en cliquant sur le lien prévu à cet effet au sein des courriers électroniques reçus. 
 
Par ailleurs, les informations des Clients pourront être transmises à des tiers sans leur accord express préalable 
afin d'atteindre les buts suivants :  
respecter la loi 
 
protéger toute personne contre des dommages corporels graves, voire la mort 
 
lutter contre la fraude ou les atteintes portées à l’Atelier Mémoire et/ou à M. Geoffrey BOUCARD ou à ses utilisateurs 
 
protéger les droits de propriété de l’Atelier Mémoire et/ou de M. Geoffrey BOUCARD. 
 

14. Protection des données 
 

L’Atelier Mémoire assure  un  niveau  de  sécurité  approprié  et  proportionnel  aux  risques  encourus  ainsi  qu'à  leur 
probabilité, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du 27 avril 2016. 
 
Toutefois, ces mesures ne constituent en aucun cas une garantie et n'engagent pas l’Atelier Mémoire à une obligation de 
résultat concernant la sécurité des données. 
 

15. Cookies 
 

Pour  permettre  à  ses  Utilisateurs  de  bénéficier  d’une  navigation  optimale  sur  le  Site  et  d’un  meilleur 
fonctionnement des différentes interfaces et applications, l’Atelier Mémoire est susceptible d’implanter un cookie sur 
l’ordinateur de l’Utilisateur. Ce cookie permet de stocker des informations relatives à la navigation sur le Site, ainsi 
qu’aux éventuelles données saisies par les Utilisateurs (notamment recherches, login, email, mot de passe). 
 

L’Utilisateur autorise expressément l’Atelier Mémoire à déposer sur le disque dur de l’utilisateur un fichier dit« cookie ». 
 

L’Utilisateur dispose de la possibilité de bloquer, modifier la durée de conservation, ou supprimer ce cookie via 
l’interface de son navigateur. Si la désactivation systématique des cookies sur le navigateur de l’Utilisateur 
l’empêche d’utiliser certains services ou fonctionnalités du Site, ce dysfonctionnement ne saurait en aucun cas 
constituer un dommage pour le membre qui ne pourra prétendre à aucune indemnité de ce fait. 

16. Modifications 

L’Atelier Mémoire se réserve le droit de modifier le Site, les services qui y sont proposés, les CGV/CGU ainsi que toute 
procédure de livraison ou autre élément constitutif des prestations réalisées par l’Atelier Mémoire par le biais du Site.  
Lorsqu'il passe une Commande, l'Utilisateur est soumis aux stipulations énoncées par les CGV/CGU en vigueur 
lors de la passation de la Commande. 
 

17. Responsabilité 
 

L’Atelier Mémoire et/ou M. Geoffrey BOUCARD ne  peuvent  en  aucun  cas  être  tenus  responsables  pour  l’indisponibilité,  qu’elle  soit  temporaire  ou 
permanente du Site Internet et, bien qu’elle mette en œuvre tous les moyens afin d’assurer en permanence le  service, il se peut que celui-ci soit interrompu à tout moment. En outre, l’Atelier Mémoire et/ou M. Geoffrey BOUCARD se réserve le droit, par un acte volontaire, de rendre le Site indisponible afin de réaliser toute opération de mise à jour, d’amélioration ou de maintenance. 
 
Tel que mentionné auparavant dans les présentes, l’Atelier Mémoire et/ou M. Geoffrey BOUCARD ne peuvent en aucun cas être tenue responsable des retards de réalisation d’une prestation de service pour des motifs qui 
échappent à son contrôle, indépendants de sa volonté, imprévisibles et irrésistibles ou dont la faute ne peut leur être imputable. 

18. Propriété intellectuelle 
 

La marque, le logo, et la charte graphique du présent Site sont des marques déposées auprès de l'INPI et des 
oeuvres protégées au titre de la propriété intellectuelle, dont la propriété revient exclusivement à M. Goeffrey BOUCARD. Toute diffusion, exploitation, représentation, reproduction, qu’elle soit partielle ou intégrale sans l’autorisation expresse de ladite société exposera le contrevenant à des poursuites civiles et pénales. 
 

19. Clause attributive de compétence 
 

Le droit régissant les CGV/CGU est le droit français. Tout litige pouvant survenir entre M. Goeffrey BOUCARD et un Utilisateur lors de l’exécution des présentes fera l’objet d’une tentative de résolution à l’amiable. A défaut, les litiges seron portés à la connaissance des tribunaux compétents de droit commun.  
Le Client est informé qu'il peut recourir à une médiation conventionnelle, auprès de la Commission de la médiation de la Consommation prévue à l'article L534-7 du Code de la consommation ou auprès des instances de médiation  sectorielles existantes. Il peut également recourir à tout mode alternatif de règlement des différends en cas de litige. 
 

19. Information précontractuelle 
 

Préalablement à sa Commande, le Client reconnait avoir eu communication, de façon lisible et compréhensible, 
des CGV/CGU et des informations et renseignements prévus aux articles L111-1 à L111-7 du Code de la 
consommation, et notamment : 
 

les caractéristiques essentielles des Services ; 
 
le prix des Services ; 
 
la date ou le délai auquel la Société s'engage à fournir le Service ; 
 
les informations relatives à l'identité de la Société (coordonnées postales, téléphoniques, électroniques) ; 
 
les informations relatives aux garanties légales et contractuelles et à leurs modalités de mise en oeuvre ; 
 
la possibilité de recourir à une médiation conventionnelle en cas de litige ; 
 
les informations relatives au droit de rétractation (délai, modalités d'exercice). 
 

La passation d'une Commande sur le Site emporte adhésion et acceptation des CGV/CGU. Le Client ne pourra se 
prévaloir d'un document contradictoire. 

(Maj: 25/03/2019)

CHARTE DE CONFIDENTIALITE

L’Atelier Mémoire tiendra le contenu de l’ensemble des informations collectées à l’occasion de la fourniture des Services strictement confidentiel, en parfaite conformité avec les obligations déontologiques applicables à la profession de psychologue telles qu’elles résultent du “Code de déontologie des psychologues français”.

Traitement des données personnelles 

L'enregistrement sur le Site entraîne le traitement des données à caractère personnel du Client. Si le Client refuse 
le traitement de ses données, il lui est demandé de s'abstenir d’utiliser le Site. 
Ce traitement des données à caractère personnel se fait dans le respect du Règlement Général sur la Protection 
des Données 2016/679 du 27 avril 2016. 
Par ailleurs, conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, le Client dispose, à tout moment, 
d'un droit d'interrogation, d'accès, de rectification, de modification et d'opposition à l'ensemble de ses donnée écrivant, par courrier et en justifiant de son identité, à l’adresse suivante: contact@ateliermemoire.com
 
Ces données personnelles sont nécessaires au traitement de sa Commande et à l'établissement de ses factures 
le cas échéant, ainsi qu'à l'amélioration des fonctionnalités du Site.  

(Maj: 25/03/2019)